Chính sách thu thập và sử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ XUÂN cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch về việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác, cá nhân truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, đặt lịch hẹn, đặt cọc hoặc thực hiện các giao dịch thông qua website.

2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều loại dữ liệu cá nhân sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân

Họ và tên
Ngày tháng năm sinh (nếu khách hàng cung cấp)
Giới tính (nếu khách hàng cung cấp)

Thông tin liên hệ

Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ liên hệ

Thông tin giao dịch

Nội dung yêu cầu tư vấn
Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm
Thông tin đăng ký lái thử xe
Thông tin đặt cọc hoặc mua bán sản phẩm, dịch vụ

Dữ liệu kỹ thuật

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị truy cập
Thời gian truy cập
Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

3. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm:

Liên hệ tư vấn sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Xác nhận giao dịch và hỗ trợ thực hiện hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc thông tin liên quan khi khách hàng đồng ý nhận.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Phương thức thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

Biểu mẫu đăng ký trên website.
Biểu mẫu liên hệ tư vấn.
Cuộc gọi điện thoại đến hotline.
Thư điện tử (email).
Tin nhắn qua các nền tảng mạng xã hội.
Cookie và công cụ phân tích lưu lượng truy cập website.

5. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Sau khi thu thập, dữ liệu cá nhân có thể được:

Lưu trữ trên hệ thống quản lý khách hàng của Công ty.
Sử dụng để liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Tổng hợp, phân tích nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cho các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh như lưu trữ dữ liệu, bảo trì hệ thống hoặc chăm sóc khách hàng.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc khách hàng.

Các bên tiếp nhận dữ liệu đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.
Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Truy cập dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.
Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

Ngăn chặn truy cập trái phép.
Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

10. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ XUÂN

Giấy CNĐKDN: 0105871798
Ngày cấp lần đầu: 26/04/2012
Địa chỉ: Khu A, Nhà máy Z133, Tổ 32, đường Ngọc Thụy, phường Ngọc Thụy, quận Long Biên, Thành phố Hà Nội
Showroom: 105 Lý Sơn, Bồ Đề, Hà Nội
Hotline: 0375.816.067
Email: nguyentoai289@gmail.com

11. Điều khoản sửa đổi

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu của pháp luật. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân này.